WARUNKI I PRAWA

1.1 Produkty znajdujące się w sprzedaży na stronie KARL.COM oferujemy wyłącznie naszym „klientom”.

1.2 „Klientem” jest każda osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Jeśli nie jesteś klientem, nie kupuj żadnych produktów na stronie KARL.COM.

1.3 Zastrzegamy sobie prawo do nierealizowania zamówień złożonych przez użytkowników, którzy nie są „Klientami” oraz wszelkich innych zamówień niezgodnych z naszą strategią handlową.

1.4 Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży regulują wyłącznie kwestie dotyczące oferty i sprzedaży produktów dokonywanej za pośrednictwem strony KARL.COM pomiędzy spółką KARL LAGERFELD a jej klientami.

1.5 Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży nie regulują kwestii dotyczących świadczenia usług lub sprzedaży produktów przez osoby trzecie za pośrednictwem strony KARL.COM z wykorzystaniem linków, banerów lub innych hiperłączy. Przed dokonaniem zakupu produktów i usług od osób trzecich zalecamy zapoznanie się z regulaminami przedstawionymi przez te osoby trzecie. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za świadczenie usług przez osoby trzecie ani za transakcje pomiędzy użytkownikami strony KARL.COM a osobami trzecimi.

2.1 Aby złożyć zamówienie w celu zakupu jednego lub większej liczby produktów na stronie KARL.COM, należy ukończyć procedurę realizacji zamówienia online.

2.2 Zamówienie uznaje się za złożone, gdy procedura realizacji zamówienia została w pełni ukończona, otrzymaliśmy elektroniczne powiadomienie o zamówieniu, a informacje dotyczące zamówienia zostały zweryfikowane jako poprawne.

2.3 Przed złożeniem zamówienia poprosimy Cię o dokładne zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży. Zalecamy ich wydrukowanie i zachowanie na swoje potrzeby. Poprosimy Cię również o uzupełnienie wszelkich brakujących informacji lub skorygowanie błędów zauważonych w danych zamówienia.

2.4 Złożenie zamówienia na stronie KARL.COM jest równoznaczne z zawarciem umowy ze spółką KARL LAGERFELD i akceptacją niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży, jak również pozostałych warunków dotyczących strony KARL.COM, w tym naszych Ogólnych warunków użytkowania i Polityki prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z którąkolwiek częścią niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży, nie składaj zamówienia w celu zakupu produktów na stronie KARL.COM. 

2.5 Językiem obowiązującym podczas realizacji postanowień umowy z KARL.COM jest język angielski.

2.6 Po złożeniu przez Ciebie zamówienia zajmiemy się jego realizacją.

2.7 Nie będziemy realizować zamówień w przypadku braku wystarczających środków na dokonanie zakupu, podania niepełnych lub nieprawidłowych danych lub niedostępności produktów. We wszystkich powyższych przypadkach otrzymasz od nas wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, że zamówienie nie może zostać zrealizowane. Jeśli zamówione produkty nie są już dostępne na stronie KARL.COM w momencie otrzymania zamówienia, powiadomimy Cię o tym w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeżeli dokonałeś(-aś) płatności za produkty, które nie są już dostępne, otrzymasz zwrot pełnej kwoty zapłaconej za te przedmioty.

2.8 Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającym szczegółowe informacje dotyczące każdego zakupionego produktu i jego ceny jednostkowej (w tym wszystkich obowiązujących opłat i podatków), metody płatności zastosowanej do realizacji zamówienia, sposobu i kosztów dostawy oraz naszej polityki zwrotów.

2.9 Szczegóły Twojego zamówienia będą przechowywane w naszej bazie danych przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz zgodnie z przepisami prawa. W każdej chwili możesz wyświetlić informacje na temat swojego zamówienia w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie

3.1 Sprzedajemy wyłącznie produkty oznaczone znakiem towarowym KARL LAGERFELD. Produkty te są oryginalne i sprzedawane bezpośrednio przez spółkę KARL LAGERFELD i/lub producenta autoryzowanego przez spółkę KARL LAGERFELD.

3.2 Sprzedajemy wyłącznie produkty najwyższej jakości. Nie sprzedajemy produktów używanych, wadliwych lub niespełniających rynkowych standardów jakości.

3.3 Główne cechy każdego produktu są wyświetlane i opisane na odrębnej stronie każdego produktu w serwisie KARL.COM. Mimo iż staramy się zapewnić jak najwyższą staranność i dokładność fotografii i opisów produktów, przedmioty mogą się różnić od tych wyświetlanych na stronie KARL.COM pod względem wyglądu i kolorów w zależności od używanej przeglądarki internetowej lub monitora.

3.4 Ceny produktów dostępnych na stronie KARL.COM mogą ulec zmianie. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić ostateczną cenę zakupu produktu.

3.5 amówienia z dostawą do lokalizacji, do których nie jesteśmy w stanie zrealizować wysyłki, zostaną automatycznie anulowane, a pobrane kwoty w całości zwrócone.

3.6 Wszystkie produkty marki KARL LAGERFELD opatrzone są etykietą identyfikacyjną. Etykieta identyfikacyjna jest integralną częścią każdego produktu marki KARL, dlatego należy zadbać o to, by nie usunąć jej z produktu. Mamy prawo odrzucić zwrot wszelkich niechcianych produktów, które zostały odesłane do nas bez etykiety identyfikacyjnej i plomby, lub których stan pierwotny został w jakikolwiek sposób zmieniony (poprzez noszenie, pranie lub uszkodzenie). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.

3.7 Dbamy o to, żeby nasze produkty były zgodne z przedstawionymi specyfikacjami, spełniały uzasadnione wymagania dotyczące niezawodności i/lub użyteczności oraz wymogi określone we wszelkich obowiązujących przepisach prawa i regulacjach rządowych obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Wszystkie produkty dostępne na stronie KARL.COM podlegają naturalnemu zużyciu (podczas użytkowania). Żywotność produktu zależy również od jego składu materiałowego, intensywności użytkowania oraz stopnia pielęgnacji. Aby zapewnić trwałość produktu i zachować jego jakość, należy przestrzegać wszelkich instrukcji pielęgnacji (prania) dołączonych do produktu.

Jeżeli produkt nie jest zgodny z powyższymi zapewnieniami, masz 2 miesiące od dnia zauważenia problemu na powiadomienie nas o tym poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta . Możesz zdecydować, czy wolisz, by produkt został naprawiony, czy wymieniony. Jeśli naprawienie szkody jest niemożliwe lub nieproporcjonalne, przysługuje Ci prawo do obniżenia ceny produktu lub do odstąpienia od umowy.

4.1 Płatności za produkty i koszty dostawy należy dokonać podczas realizacji zamówienia przy użyciu jednej ze wskazanych metod płatności.

4.2 W przypadku płatności kartą kredytową/debetową wszystkie dane (numer karty, data ważności, kod CSV) zostaną przesłane za pomocą szyfrowanego protokołu do odpowiedniego banku, który z kolei zapewni bezpieczną obsługę zdalnych płatności elektronicznych bez dostępu osób trzecich. Dane te nie będą przez nas wykorzystywane, z wyjątkiem dokonywania zakupów lub realizacji zwrotu pieniędzy, lub zgłaszania przypadków oszustw na policję.

Nasze warunki wysyłki stanowią integralną część niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży. Szczegółowe informacje dotyczące warunków, metod i kosztów wysyłki znajdziesz w zakładce Obsługa klienta na naszej stronie internetowej. Złożenie zamówienia na stronie KARL.COM jest równoznaczne z pełną akceptacją naszych warunków wysyłki.

6.1 Nasza Polityka zwrotów stanowi integralną część niniejszych Warunków sprzedaży. Zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką zwrotów w celu uzyskania pełnych informacji na temat procedury zwrotu niechcianych produktów oraz naszych warunków dotyczących zwrotu towarów, w tym kontroli zgodności.

6.2 Zwrot produktów za pośrednictwem innej firmy kurierskiej niż wskazana przez nas wiąże się z koniecznością opłacenia kosztów przesyłki zwrotnej i przyjęciem odpowiedzialności za ewentualną utratę lub uszkodzenie produktów podczas transportu.

7.1 Procedura pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy rozpocznie się w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanych przedmiotów.

7.2 Wszystkie zwroty pieniędzy są dokonywane metodą płatności zastosowaną przy zakupie.

7.3 Jeśli posiadaczem produktów jest ktoś inny niż osoba, która dokonała płatności (na przykład w przypadku zakupu prezentów), zwrot pieniędzy za zwrócony towar otrzyma osoba, która dokonała płatności, a nie posiadacz towaru.

Informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Zachęcamy również do zapoznania się z naszymi Ogólnymi warunkami użytkowania. które zawierają ważne informacje na temat sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych oraz systemów bezpieczeństwa stosowanych na stronie KARL.COM.

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu holenderskiemu z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, bez uszczerbku dla stosowania innych obowiązkowych przepisów prawa w zakresie ochrony konsumentów obowiązujących w kraju zamieszkania użytkownika.

Wszelkie spory będą podlegały wyłącznej jurysdykcji Sądu Okręgowego w Amsterdamie lub sądu właściwego dla miejsca zamieszkania lub pobytu użytkownika.

Należy pamiętać, że Komisja Europejska zapewnia platformę alternatywnego pozasądowego rozwiązywania sporów, dostępną na stronie internetowej http://ec.europa.eu/odr.

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży mogą być od czasu do czasu zmieniane ze względu na nowe przepisy prawa i regulacje lub z innych powodów. Nowe Ogólne warunki sprzedaży obowiązują od dnia opublikowania ich na stronie KARL.COM.