WARUNKI I PRAWA

Zapewniamy możliwość bezpłatnego zwrotu towaru za pośrednictwem naszego łatwego w obsłudze Portalu obsługi zwrotów. Kliknij tutaj  aby rozpocząć procedurę lub zapoznaj się z naszym Regulaminem zwrotów dostępnym poniżej.
Mamy nadzieję, że każdy zakup na KARL.COM przypadnie Ci do gustu, ale rozumiemy, że czasami będzie konieczny zwrot produktu, dlatego chcemy maksymalnie ułatwić ten proces.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar zakupiony na KARL.COM nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić wszystkie niechciane zakupione przedmioty i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Nie jesteśmy w stanie zrealizować procedury wymiany towaru na inny. W związku z tym jeśli potrzebujesz produktu w innym rozmiarze lub innego produktu, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Na powiadomienie nas o zwrocie towaru masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia. W tym celu należy wypełnić krótki formularz w naszym internetowym Portalu obsługi zwrotów. Po jego wysłaniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania przez nas Twojego powiadomienia o zwrocie towaru. Następnie masz 30 dni na odesłanie do nas zwracanych przedmiotów i wykorzystanie etykiety umożliwiającej bezpłatne odesłanie towaru.
Po dotarciu paczki do naszego magazynu nasz zespół przetworzy operację zwrotu i wyśle do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy.

REGULAMIN ZWROTÓW

Uzyskanie pełnego zwrotu pieniędzy za zwracane towary wymaga spełnienia następujących warunków:

1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia należy wypełnić formularz zwrotu za pośrednictwem Portalu obsługi zwrotów.
2. Możliwe jest dokonanie zwrotu wszystkich zakupionych produktów, pod warunkiem, że znajdują się one w stanie pierwotnym – czyli nie mają śladów użycia, noszenia, prania ani uszkodzenia – i spełniają nasze wymagania dotyczące kontroli zgodności (patrz poniżej).
3. Zwracane produkty muszą być opatrzone etykietą identyfikacyjną i plombą jednorazową.
4. Niechciane produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
5. Niechciane produkty muszą zostać odesłane do KARL.COM w ciągu 30 dni od wypełnienia formularza na Portalu obsługi zwrotów.

W przypadku zwrotów, które spełniają powyższe wymagania, dokonamy zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za zwracane produkty.
Po wypełnieniu formularza zwrotu za pośrednictwem naszego Portalu obsługi zwrotów otrzymasz etykietę umożliwiającą bezpłatne odesłanie towaru. Nie jesteśmy w stanie pokryć kosztów przesyłki, jeśli zdecydujesz się zwrócić towary, korzystając skorzystać z usług innej firmy kurierskiej niż wskazana przez nas (patrz punkt „Wysyłka zwracanych towarów” poniżej).
Jeśli zwracane produkty nie spełniają wymagań określonych powyżej, powiadomimy Cię, że nie możemy przyjąć odesłanych przedmiotów i nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Możesz zażądać odesłania zwracanych produktów do siebie, ale wówczas wysyłka zostanie zrealizowana na Twój koszt. Jeśli nie chcesz otrzymać produktów lub zapłacić za ich ponowną wysyłkę, mamy prawo do ich zatrzymania bez zwrotu pieniędzy.
 

Kontrola zgodności

Niechciane produkty muszą zostać zwrócone do nas w idealnym stanie – czyli muszą być nowe i nieużywane, opatrzone wszystkimi materiałami ochronnymi oraz muszą być do nich przymocowane etykieta i plomba.

Nie przyjmiemy zwracanego produktu, jeśli:

• ma widoczne ślady noszenia,
• był używany lub jego stan pierwotny został w jakikolwiek sposób zmieniony,
• został uszkodzony lub wyprany,
• etykieta identyfikacyjna z plombą jednorazową nie są do niego przymocowane lub ich brakuje,
• nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
   

Etykieta identyfikacyjna

Wszystkie produkty marki KARL LAGERFELD opatrzone są etykietą identyfikacyjną. Etykieta identyfikacyjna jest integralną częścią każdego produktu marki KARL, dlatego należy zadbać o to, by nie usunąć jej z produktu, szczególnie podczas jego przymierzania. Niestety, nie jesteśmy w stanie przyjąć zwracanych produktów odesłanych do nas bez dołączonej etykiety identyfikacyjnej lub plomby.

Czas realizacji zwrotu pieniędzy

Staramy się przetwarzać operacje zwrotu towaru tak szybko, jak to możliwe. Po otrzymaniu zwracanych przedmiotów i upewnieniu się, że spełniają one wymogi kontroli zgodności, staramy się zrealizować zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przetworzenia operacji zwrotu pieniędzy.
Otrzymasz pełny zwrot kosztów produktu, jednak nie możemy zwrócić kosztów pierwotnej wysyłki. Wszystkich zwrotów pieniędzy dokonujemy metodą płatności zastosowaną przy zakupie. Czas realizacji operacji zwrotu pieniędzy zależy od metody płatności i jest określony przez Twojego dostawcę usług płatniczych.
 

Wysyłka zwracanych towarów

Niechciane przedmioty mogą zostać zwrócone do nas bezpłatnie w przypadku użycia etykiety zwrotnej wygenerowanej za pośrednictwem naszego Portalu obsługi zwrotów i skorzystania z usług odpowiedniej firmy kurierskiej. Możliwe jest również śledzenie przebiegu operacji zwrotu towaru w dowolnym momencie za pośrednictwem Portalu obsługi zwrotów.
Nie jesteśmy w stanie zwrócić kosztów wysyłki w przypadku skorzystania z usług innej firmy kurierskiej niż wskazana przez nas. Nie ponosimy również odpowiedzialności za ewentualną utratę lub uszkodzenia produktów podczas wysyłki.

      
​Kodeks konsumencki

Niniejsze warunki korzystania z prawa do odstąpienia od umowy, stanowiące integralną część Ogólnych warunków sprzedaży, są regulowane przez prawo holenderskie, bez uszczerbku dla innych przepisów obowiązujących w kraju zamieszkania konsumenta.