ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND RECHTLICHES

Wir bieten kostenlose Rücksendungen über unser benutzerfreundliches Rückgabeportal an. Klicken Sie hier, um zu beginnen, oder lesen Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen weiter unten.
Wir hoffen, dass Sie von jedem Einkauf bei KARL.COM begeistert sein werden, doch wir wissen, dass es manchmal notwendig ist, einen Artikel an uns zurückzusenden. Deshalb möchten wir den Vorgang so einfach wie möglich gestalten.
Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, mit Ihrer Bestellung von KARL.COM nicht zufrieden sind, können Sie gekaufte, aber unerwünschte Artikel an uns zurücksenden. Sie erhalten den vollen Betrag zurück, den Sie dafür bezahlt haben.
Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. 
Bitte informieren Sie uns über Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Dazu müssen Sie in unserem Online-Rückgabeportal ein kurzes Formular ausfüllen. Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihre Rücksendebenachrichtigung erhalten haben. Sie haben dann 30 Tage Zeit, die unerwünschten Artikel mit dem kostenlosen Rücksendeetikett an uns zurückzusenden.
Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird unser Team die Rücksendung bearbeiten und Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung senden, dass Ihre Rückerstattung auf dem Weg ist.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Um unerwünschte Artikel zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Ein Rücksendeformular muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Rückgabeportal ausgefüllt werden.
2. Alle Produkte können an uns zurückgegeben werden, müssen sich jedoch in ihrem Originalzustand befinden, d. h. sie dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein. Außerdem müssen sie unsere Konformitätsprüfungen erfüllen (siehe unten).
3. Das Identifikationsschild und das Einmalsiegel müssen noch an den zurückgesandten Artikeln angebracht sein.
4. Unerwünschte Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
5. Unerwünschte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ausfüllen des Formulars im Rückgabeportal von KARL.COM zurückgeschickt werden.

Bei Rücksendungen, die den obengenannten Anforderungen entsprechen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie für die zurückgesandten Artikel bezahlt haben.
Wenn Sie das Rücksendeformular über unser Rückgabeportal ausfüllen, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett. Wir können Ihnen die Versandkosten nicht erstatten, wenn Sie einen alternativen Kurierdienst für die Rücksendung Ihres Artikels wählen (siehe Versand für Rücksendungen unten).
Wenn zurückgesandte Produkte die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, werden wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre unerwünschten Artikel nicht annehmen können, und eine Rückerstattung wird nicht gewährt. Sie haben die Möglichkeit, sich die zurückgesandten Artikel auf eigene Kosten zurückschicken zu lassen. Wenn Sie die Produkte nicht erhalten oder die Kosten für die erneute Zustellung nicht tragen möchten, haben wir das Recht, die Artikel zu behalten und keine Erstattung vorzunehmen.
 

KONFORMITÄTSPRÜFUNGEN

Unerwünschte Produkte müssen in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt werden, d. h. in neuem und unbenutztem Zustand. Alle Schutzverpackungen müssen vorhanden und Etiketten und Siegel müssen angebracht sein.

Wir akzeptieren einen zurückgesandten Artikel nicht, wenn:

• der Artikel Abnutzungserscheinungen aufweist
• der Artikel in irgendeiner Weise benutzt oder gegenüber seinem Originalzustand verändert wurde
• der Artikel beschädigt oder gewaschen wurde
• das Identifikationsschild mit dem Einmalsiegel nicht am Produkt angebracht ist oder fehlt
• sich der Artikel nicht in seiner Originalverpackung befindet
   

IDENTIFIKATIONSSCHILDER

Alle KARL LAGERFELD-Produkte sind mit einem Identifikationsschild versehen. Das Identifikationsschild ist fester Bestandteil jedes KARL-Produkts. Achten Sie daher bitte darauf, dass es befestigt bleibt, insbesondere beim Anprobieren der Artikel. Leider können wir unerwünschte Artikel, die ohne das angebrachte Identifikationsschild oder Siegel zurückgeschickt werden, nicht annehmen. 
 

RÜCKERSTATTUNGSZEITEN

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald die zurückgesandten Artikel bei uns eingegangen sind und unsere Konformitätsprüfungen erfüllen, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet worden ist.
Wir erstatten Ihnen die Kosten für das Produkt in voller Höhe, können aber die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückzahlen. Alle Rückerstattungen werden auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Die Dauer der Bearbeitung einer Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab und wird von Ihrem Zahlungsdienstleister bestimmt.
 

VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN

Unerwünschte Artikel können kostenlos an uns zurückgeschickt werden, wenn Sie das über unser Rückgabeportal ausgestellte Rücksendeetikett und den entsprechenden Kurierdienst verwenden. Sie können Ihre Rücksendung auch jederzeit über das Rückgabeportal verfolgen.
Wir können die Versandkosten nicht erstatten, wenn Sie Ihre Artikel mit einem anderen als dem von uns bereitgestellten Kurierdienst zurücksenden möchten. Sie sind zudem für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte verantwortlich, die während des Versands auftreten können.


„CONSUMER CODE“ (VERBRAUCHERKODEX)

Diese Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind, unterliegen dem niederländischen Recht, unbeschadet anderer Vorschriften, die in Ihrem Wohnsitzland gelten.