Häufig gestellte Fragen
Beim Einkauf auf KARL.COM können Sie jede der folgenden Zahlungsmethoden nutzen:
- Gängige Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express
- Apple Pay und Google Pay
- PayPal, SOFORT und EPS
- Klarna
Zu Ihrer Sicherheit werden alle Kreditkartenzahlungen einer Überprüfung und Autorisierung unterzogen.
Wir bieten auch eine Express-Bezahloption an, die Ihre Kreditkartendaten bequem und sicher speichert, damit Sie sie nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie einen Kauf tätigen.
Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, autorisieren wir Ihre Karte, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Der Zeitpunkt der Abbuchung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Die Einzelheiten der Abbuchung werden aber in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben; achten Sie daher bitte auf Ihren Posteingang.
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Um Ihren Code zu verwenden, geben Sie einfach den Code in das Feld „Gutscheincode“ in Ihrem Warenkorb ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Und denken Sie daran, dass nur ein Gutscheincode pro Bestellung verwendet werden kann.
Wenn Ihr Gutscheincode nicht funktioniert, kann dies daran liegen, dass der Code bereits verwendet wurde oder das Aktionsdatum abgelaufen ist. Der Gutscheincode kann auch exklusiv nur für eine Produktkategorie gelten. In dem Newsletter, in dem Sie den Code ursprünglich erhalten haben, können Sie dies überprüfen. Er enthält alle Informationen zu der Werbeaktion.
Wir tun alles, um Ihre Daten zu schützen, wenn Sie auf KARL.COM. einkaufen. Dank unseres Zahlungspartners Adyen und dessen fortschrittlichen Verschlüsselungsdiensten wird jeder Kauf mit maximaler Sicherheit abgewickelt. Dies wird durch das Schlosssymbol in der Webadressleiste und das „https“ am Anfang unserer Webadresse angezeigt.
Alle Transaktionen über KARL.COM werden auch von Adyen verwaltet und es werden vor der Genehmigung von Zahlungen möglicherweise Kontrollen zur Betrugsbekämpfung durchgeführt. Um noch mehr Schutz zu bieten, kann Ayden sich auch an Sie wenden, um weitere Informationen einzuholen, bevor eine Bestellung bestätigt wird.
Beim Einkauf auf KARL.COM gelten die örtlichen Steuervorschriften und bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen weitere Steuern und Zollgebühren an. Alle Steuern werden beim Bezahlvorgang berechnet und deutlich angezeigt, damit Sie nicht von zusätzlichen Gebühren überrascht werden.
Schauen wir uns das Problem einmal genauer an. Wenn der gezahlte Betrag niedriger ist als die ursprüngliche Bestellsumme, die beim Bezahlvorgang angezeigt wurde, kann es sein, dass ein oder mehrere Artikel nicht mehr verfügbar sind und Ihnen daher nur die Artikel, die bereits an Sie versandt wurden, berechnet wurden. In allen Fällen, in denen Artikel nicht mehr verfügbar sind, werden wir dafür sorgen, dass Ihnen die entsprechenden Kosten so schnell wie möglich erstattet werden.
Wenn der gezahlte Betrag höher ist als beim Bezahlvorgang angezeigt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie überprüfen können. Alle zusätzlichen oder irrtümlich erhobenen Gebühren werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Wenn Sie auf KARL.COM einkaufen, können wir Ihnen versichern, dass Ihre Kreditkarte für Ihre Bestellung nur einmal belastet wird.
Es ist jedoch möglich, dass der Betrag zweimal auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint – der erste Eintrag ist eine Zahlungsautorisierungsanfrage, die bei der Bestellung erfolgt, und der zweite die Zahlungsbestätigung. Sollten Sie jedoch Bedenken bezüglich Ihrer letzten Transaktion auf KARL.COM haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.