Häufig gestellte Fragen
GRÖSSENTABELLE - FINDEN SIE DIE PERFEKTE PASSFORM
Eine neue Generation von Karl.com ist hier, zusammen mit einem erfrischten Look und Feel der Website. Zu den aufregenden neuen Funktionen gehören jetzt.
VERPACKUNG
Jedes KARL LAGERFELD-Produkt wird von Verpackungen wie Etiketten, Anleitungskarten, Details zur Kollektion und Aufbewahrungsboxen begleitet. Um einen geringeren ökologischen Fußabdruck zu gewährleisten, werden alle diese Artikel aus 100 % Papier hergestellt, das vom Forest Stewardship Council (FSC) zertifiziert wurde, die Spezifikationen können jedoch von Produkt zu Produkt variieren:
- Alle Polybeutel, die zum Schutz während des Transports verwendet werden, bestehen zu 100 % aus Recycling-Kunststoff.
- Bestimmte Unterwäscheprodukte werden in Schachteln verkauft, die aus FSC-zertifiziertem Papier hergestellt sind.
- Alle Staubschutzbeutel bestehen aus 100 % Bio-Baumwolle.
- Zerbrechliche Gegenstände, wie Schmuck oder Haushaltsartikel, werden in Schachteln aus FSC-zertifiziertem Papier verpackt und verfügen über ein mit Samt bezogenes Kissen zum Schutz des Produkts. Das Kissen besteht aus Polyester. Karl Lagerfeld beabsichtigt, das Polyester künftig durch eine Alternative aus Recycling-Material zu ersetzen. Bademode wird in Reißverschluss-Taschen aus Recycling-Kunststoff verpackt, die wiederverwendet werden können, um Ihre Bademodenartikel aufzubewahren.
- Wir empfehlen allen Kunden, wertvolle KARL LAGERFELD-Artikel in ihrer Originalverpackung aufzubewahren und diese immer wieder zu verwenden.
Alle Verpackungsartikel von KARL LAGERFELD erfüllen die EU-Anforderungen in Bezug auf gefährliche Chemikalien. KARL LAGERFELD hat die AFIRM-Liste der verpackungsbeschränkten Stoffe eingeführt. Wenn Sie mehr über einen bestimmten Artikel oder Kauf wissen möchten, können Sie auf der Produktverpackung nachsehen, die immer weitere Informationen enthält.
Bitte recyceln Sie Ihre Verpackungen gemäß Ihren örtlichen Vorschriften.
NEWSLETTER
Abonnieren Sie jetzt unseren Newsletter, um exklusive Angebote, Präsentationen neuer Kollektionen sowie Styling-Tipps zu erhalten. Und wenn Sie bei der Anmeldung Ihr Geburtsdatum angeben, erhalten Sie zu Ihrem Geburtstag eine besondere Überraschung von KARL.
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HERSTELLERINFORMATIONEN
Name: Karl Lagerfeld International B.V.
Adresse: Herengracht 182, 1016 BR, Amsterdam, Niederlande
Kontakt E-Mail Adresse: [email protected]
RKLÄRUNG VON KARL LAGERFELD GEGEN FÄLSCHUNGEN
WIR BEZIEHEN STELLUNG GEGEN GEFÄLSCHTE MODE
Gefälschte Mode hat nicht nur erhebliche negative Auswirkungen auf die globale Modeindustrie und die Marke KARL LAGERFELD, sondern auch auf die Umwelt, die Gesellschaft und auf Sie als Kunden/in.
Gefälschte Waren sind nicht nur illegal, sondern werden auch nicht nach den gleichen Sicherheits- und Qualitätsstandards hergestellt wie regulierte Produkte, d. h. die verwendeten Materialien sind oft fehlerhaft, potenziell gefährlich für Menschen und umweltschädlich.
Wir von KARL LAGERFELD sind bestrebt, die Umweltbilanz unserer Marke und unserer Kunden zu verbessern. Fälschungen untergraben die Nachhaltigkeit der Modebranche, indem sie zur Überproduktion von Textilien durch umweltschädliche Produktionsprozesse beitragen.
Hersteller und Lieferanten von gefälschten Produkten verfügen in der Regel nicht über gültige Gewerbelizenzen, zahlen keine Steuern und sind in unsicheren oder nicht zweckdienlichen Räumlichkeiten tätig. Bei diesen illegalen Tätigkeiten handelt es sich oft auch um ausbeuterische Kinder- oder Zwangsarbeit.
Wir sind stolz auf die erstklassige Qualität unserer Produkte. Diese kann nur durch den Kauf von KARL-Produkten über unsere offiziellen Markenkanäle, darunter unsere Website KARL.COM, die KARL LAGERFELD-Stores, offizielle Outlets und offizielle Einzelhandelspartner, gewährleistet werden. Hier finden Sie einen Store in Ihrer Nähe.
Leider gibt es Unternehmen, die gefälschte KARL LAGERFELD-Produkte online verkaufen. Seien Sie daher misstrauisch gegenüber Websites, die KARL.COM ähneln, aber nicht die echte KARL LAGERFELD-Website sind.
Hier sind einige Tipps, um eine gefälschte Website zu erkennen:
- Unsere offizielle Marken-Website ist KARL.COM. Eine gefälschte Website-Adresse kann den Namen „karl“ enthalten, hat aber eine andere oder fragwürdige URL.
- Vorsicht bei Produkten, die über Auktions-Websites verkauft werden – hier gibt es keine Garantie, dass die Artikel echt sind.
- Bei einem Preis, der „zu schön ist, um wahr zu sein“, handelt es sich wahrscheinlich um ein gefälschtes Produkt.
- Stellen Sie auch in Frage, warum keine legitimen Kontaktinformationen verfügbar sind. Es gibt sicher einen Grund dafür, dass der Verkäufer nicht kontaktiert werden möchte.
- Achten Sie auf falsch geschriebene Wörter, grammatikalische Fehler oder schlechte Bildqualität.
- Seien Sie misstrauisch bei Angeboten für Großbestellungen.
Wenn Sie glauben, eine gefälschte Website entdeckt zu haben, die angebliche KARL LAGERFELD-Waren verkauft, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei einem Produkt um ein echtes KARL LAGERFELD-Produkt handelt, raten wir Ihnen, den Kauf nicht zu tätigen, bevor wir die Echtheit überprüft haben. Wir können Ihnen auch dabei helfen, die Echtheit eines Produkts zu bestimmen, das Sie bereits gekauft haben.
Für den Zugang zu exklusiven Online-Bereichen und -Dienstleistungen empfehlen wir die Einrichtung eines Kontos. Als registrierte/r Kunde/in können Sie Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, Ihre Bestellungen unter „Meine Bestellungen“ jederzeit leicht verfolgen und den Express-Bezahlvorgang nutzen.
Außerdem erkennt KARL.COM bei registrierten Nutzern das Land, von dem aus sie einkaufen, und wandelt die Größen und Währungen entsprechend um.
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Wir würden uns freuen, Sie unserem Store zu begrüßen. Besuchen Sie die Seite „Unsere Stores“, um eine KARL LAGERFELD-Store, ein Outlet oder einen Einzelhändler in Ihrer Nähe zu finden. Wir freuen uns darauf, Sie begrüßen zu dürfen.
Der beste Weg, um zu garantieren, dass Sie ein echtes KARL LAGERFELD-Produkt kaufen, ist ein Kauf auf unserer offiziellen Website oder in einer unserer offiziellen Stores, Outlets oder bei einem Einzelhandelspartner. Hier finden Sie eine Store in Ihrer Nähe.
Sie können ein gefälschtes Produkt an Mängeln, Fehlern oder Defekten bei der Verarbeitung, minderwertigen Materialien sowie inoffiziellen Etiketten oder Markenzeichen erkennen.
Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, der nicht über einen der oben genannten Kanäle erfolgte, und vermuten, dass es sich um eine Fälschung handelt, können Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden. Es kann Ihnen dabei helfen, die Echtheit des Artikels festzustellen.
Leider gibt es Unternehmen, die gefälschte Karl Lagerfeld-Produkte online verkaufen. Seien Sie daher misstrauisch gegenüber Websites, die KARL.COM ähneln, aber nicht die echte KARL LAGERFELD-Website sind.
Hier sind einige Tipps, um eine gefälschte Website zu erkennen:
- Unsere offizielle Marken-Website ist KARL.COM. Eine gefälschte Website-Adresse kann den Namen „karl“ enthalten, hat aber eine andere oder fragwürdige URL.
- Vorsicht bei Produkten, die über Auktions-Websites verkauft werden – hier gibt es keine Garantie, dass die Artikel echt sind.
- Bei einem Preis, der „zu schön ist, um wahr zu sein“, handelt es sich wahrscheinlich um ein gefälschtes Produkt.
- Stellen Sie auch in Frage, warum keine legitimen Kontaktinformationen verfügbar sind. Es gibt sicher einen Grund dafür, dass der Verkäufer nicht kontaktiert werden möchte.
- Achten Sie auf falsch geschriebene Wörter, grammatikalische Fehler oder schlechte Bildqualität.
- Seien Sie misstrauisch bei Angeboten für Großbestellungen.
Wenn Sie glauben, eine gefälschte Website entdeckt zu haben, die angebliche KARL LAGERFELD-Waren verkauft, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei einem Produkt um ein echtes KARL LAGERFELD-Produkt handelt, raten wir Ihnen, den Kauf nicht zu tätigen, bevor wir die Echtheit überprüft haben. Wir können Ihnen auch dabei helfen, die Echtheit eines Produkts zu bestimmen, das Sie bereits gekauft haben.