Questions fréquentes
GUIDE DES TAILLES - TROUVEZ VOTRE TAILLE
Nos Guides de taille ont été conçus pour vous aider à trouver votre taille parfaite. Sur la page produit, vous trouverez un GUI DES TAILLES avec des détails sur la taille équivalente dans votre pays.
EMBALLAGE
Chaque produit KARL LAGERFELD est présenté dans un emballage pouvant contenir des étiquettes volantes, des fiches d'instructions, des informations sur la collection et des boîtes à souvenir. Pour réduire l'empreinte écologique, tous ces articles sont fabriqués à partir de papier 100 % certifié par le Forest Stewardship Council (FSC). Les spécificités peuvent cependant varier d'un produit à l'autre :
- Tous les sacs en plastique utilisés à des fins de protection pendant le transport sont fabriqués à partir de plastique 100 % recyclé.
- Certains sous-vêtements sont présentés dans des boîtes fabriquées à partir de papier certifié FSC.
- Tous les sacs anti-poussière sont fabriqués à partir de coton 100 % biologique.
- Les éléments fragiles, comme les bijoux ou les articles pour la maison, sont emballés dans des boîtes fabriquées en papier certifié FSC et contiennent un coussin en velours pour protéger le produit. Le coussin est en polyester. Karl Lagerfeld a pour objectif de remplacer prochainement le polyester par une alternative à base de matériaux recyclés. Les maillots de bain sont emballés dans des sacs zippés en plastique recyclé qui peuvent être réutilisés pour ranger vos vêtements de bain.
- Nous encourageons tous les clients à ranger leurs précieux articles KARL LAGERFELD dans leur emballage d'origine, et à les réutiliser à chaque fois.
Tous les emballages des articles KARL LAGERFELD respectent les exigences de l'UE en matière de produits chimiques dangereux. KARL LAGERFELD a appliqué la liste des substances réglementées dans les emballages de l'AFIRM. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur votre article ou achat spécifique, vous pouvez vous reporter à l'emballage du produit qui contient toujours des informations complémentaires.
Veuillez recycler votre emballage conformément aux règles en vigueur dans votre municipalité.
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Abonnez-vous à notre newsletter dès aujourd'hui pour profiter de promotions exclusives, découvrir la nouvelle collection en avant-première et bénéficier de conseils mode. De plus, si vous indiquez votre date de naissance lors de l'inscription, KARL vous réserve une surprise pour votre anniversaire.
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INFORMATIONS SUR LE FABRICANT
Nom: Karl Lagerfeld International B.V.
Adresse: Herengracht 182, 1016 BR, Amsterdam, Pays-Bas
Adresse e-mail: [email protected]
DÉCLARATION DE KARL LAGERFELD CONTRE LES CONTREFAÇONS
NOUS NOUS OPPOSONS À LA CONTREFAÇON DANS LA MODE
La contrefaçon a un impact négatif considérable non seulement sur l'industrie mondiale de la mode et la marque KARL LAGERFELD, mais aussi sur l'environnement, sur la société et sur les consommateurs.
En plus d'être illégaux, les produits contrefaits ne répondent pas aux mêmes normes de qualité et de sécurité. Cela signifie que les matériaux utilisés sont souvent défectueux, potentiellement dangereux pour les personnes et polluants pour l'environnement.
Chez KARL LAGERFELD, nous nous engageons à réduire l'empreinte environnementale de notre marque et de nos clients. La contrefaçon est incompatible avec une mode durable. Elle contribue à la surproduction de textiles et emploie des procédés de production préjudiciables à l'environnement.
Les fabricants et les fournisseurs de produits contrefaits ne détiennent généralement pas de licence d'exploitation valide, ne paient pas d'impôts et exercent leurs activités dans des installations peu sûres ou inadaptées. Cette activité illégale est également susceptible d'encourager l'exploitation des enfants ou le travail forcé.
Nous sommes fiers de la qualité supérieure de nos produits, laquelle ne peut être garantie qu'en achetant des produits KARL par le biais de nos canaux officiels, à savoir notre site web KARL.COM, nos boutiques, nos points de vente et nos revendeurs KARL LAGERFELD. Vous trouverez votre boutique la plus proche ici.
Il existe malheureusement des entreprises qui vendent en ligne des produits de contrefaçon KARL LAGERFELD. Il faut donc se méfier des sites Web qui peuvent ressembler à KARL.COM mais qui ne sont pas authentiques.
Voici quelques conseils pour repérer un site web de contrefaçon :
- Le site Internet officiel de notre marque est KARL.COM. Une adresse de site web de contrefaçon peut inclure le nom « karl », mais avoir une URL différente ou douteuse.
- Faites attention aux produits vendus sur des sites web d'enchères : il n'y a aucune garantie que les articles soient authentiques.
- Si le prix semble « trop beau pour être vrai », il s'agit probablement d'une contrefaçon.
- Interrogez-vous si aucune information de contact ne figure dans les mentions légales : s'ils ne veulent pas être contactés, c'est pour une bonne raison.
- Soyez attentif/ve aux mots mal orthographiés, aux erreurs grammaticales ou aux images de mauvaise qualité.
- Méfiez-vous des offres de commandes en gros.
Si vous pensez avoir repéré un site web vendant des produits KARL LAGERFELD contrefaits, veuillez nous contacter.
Si vous doutez de l'authenticité d'un produit KARL LAGERFELD, nous vous conseillons de ne pas effectuer l'achat tant que nous n'avons pas vérifié son authenticité. Nous pouvons également vous aider à déterminer l'authenticité de tout produit que vous avez déjà acheté.
Pour accéder aux sections et aux services en ligne exclusifs, nous vous recommandons de créer un compte. En tant que client(e) enregistré(e), vous pourrez ajouter des articles à votre liste d'envies, suivre facilement vos commandes et bénéficier du paiement express.
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Nous adorons vous voir en boutique. Rendez-vous sur notre page Boutiques pour trouver la boutique, le point de vente ou le revendeur KARL LAGERFELD le plus proche. Nous serons heureux de vous accueillir.
Pour être sûr(e) de l'authenticité d'un produit KARL LAGERFELD, le mieux est de l'acheter sur notre site officiel, dans nos boutiques et points de vente officiels ou auprès de nos revendeurs agréés. Vous trouverez votre boutique la plus proche ici.
Pour identifier un produit contrefait, soyez attentif/ve aux défauts de fabrication, aux matériaux de mauvaise qualité et à la présence d'étiquettes ou de marquage non officiels.
Si vous avez effectué un achat autrement que via l'un des canaux répertoriés ci-dessus et que vous soupçonnez une contrefaçon, vous pouvez contacter notre service client qui sera en mesure de vous aider à déterminer l'authenticité du produit.
Il existe malheureusement des entreprises qui vendent en ligne des produits de contrefaçon Karl Lagerfeld. Il faut donc se méfier des sites qui peuvent ressembler à KARL.COM mais qui ne sont pas authentiques.
Voici quelques conseils pour repérer un site web de contrefaçon :
- Le site Internet officiel de notre marque est KARL.COM. Une adresse de site web de contrefaçon peut inclure le nom « karl », mais avoir une URL différente ou douteuse.
- Faites attention aux produits vendus sur des sites web d'enchères : il n'y a aucune garantie que les articles soient authentiques.
- Si le prix semble « trop beau pour être vrai », il s'agit probablement d'une contrefaçon.
- Interrogez-vous si aucune information de contact ne figure dans les mentions légales : s'ils ne veulent pas être contactés, c'est pour une bonne raison.
- Soyez attentif/ve aux mots mal orthographiés, aux erreurs grammaticales ou aux images de mauvaise qualité.
- Méfiez-vous des offres de commandes en gros.
Si vous pensez avoir repéré un site web vendant des produits KARL LAGERFELD contrefaits, veuillez nous contacter.
Si vous doutez de l'authenticité d'un produit KARL LAGERFELD, nous vous conseillons de ne pas effectuer l'achat tant que nous n'avons pas vérifié son authenticité. Nous sommes également en mesure de vous aider à déterminer l'authenticité de tout produit que vous avez déjà acheté.