よくある質問
サイズガイド - お客様にぴったりのサイズをみつける
お客様に最も合うサイズを見つけて頂くためににフィットサイズガイドをご用意しました。商品ページには、お住まいの国で一般的に使用されているサイズにて、詳細なサイズガイドが掲載されています。
パッケージについて
KARL LAGERFELDの商品には、アイテムタグ、取り扱い説明書、コレクション詳細、ギフトボックスなどの包装備品が付属しています。製品によって詳細は異なりますが、フットプリントの低減のためこれらはすべてFSC（森林管理協議会）の認証を受けた紙を100%使用しています。
- 輸送時の破損防止に使用されるすべてのポリ袋は、100％リサイクルプラスチックから作られています。
- 一部のアンダーウェア製品は、FSC認証紙を使用したボックス入りで販売されています。
- すべてのダストバッグは、100%オーガニックコットン製です。
- ジュエリーやホームグッズなどの壊れやすい商品は、FSC認証紙で作られたボックスに入れられ、商品を保護するためのベルベットの緩衝材が付属しています。緩衝材はポリエステル製です。 Karl Lagerfeldは、将来的にポリエステルをリサイクル素材に置き換えることを目指しています。スイムウェアはリサイクルプラスチック製のジッパー付きバッグに入っており、スイムウェアの保管に再利用することができます。
- KARL LAGERFELDのアイテムは、オリジナルのパッケージでの保管、繰り返しのご利用をお勧めしております。
KARL LAGERFELDのパッケージはすべて、有害な化学物質に関するEUの要件を満たしています。KARL LAGERFELDは、AFIRMパッケージング制限物質リストに従っています。特定のアイテムや購入品について詳しくお知りになりたい場合は、商品パッケージに詳細情報が記載されていますので、そちらをご確認ください。
お住まいの自治体の規則に従って、梱包材をリサイクルをお願いいたします。
ニュースレター
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メーカー情報
名前: Karl Lagerfeld International B.V. (カールラガーフェルド インターナショナル株式会社)
住所: ヘーレングラハト 182 1016 BR, アムステルダム, オランダ
お問い合わせメールアドレス: [email protected]
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偽造品に対するKARL LAGERFELDの考え
私たちは偽造行為に反対しています
偽造ファッションは、世界的なファッション業界とKARL LAGERFELDのブランドだけでなく、環境、社会、顧客に大きな悪影響をもたらします。
違法である上、偽造品の製造は定められた製造と同じ安全基準および品質基準に準じていません。使用される素材は不良品が多く、また人や環境に有害な場合もあります。
KARL LAGERFELDでは、ブランドと顧客の環境フットプリントを削減することに取り組んでいます。偽造品の製造は繊維の生産過多に寄与し、環境を損なう製造工程によって、ファッション業界のサステナビリティを低下させます。
偽造製品のメーカーやサプライヤーは、一般に安全でない施設や目的に適していない施設で運営され、有効なビジネスライセンスを保持せず、税金も納めていません。このような不法行為は、子どもの搾取や強制労働に関与する可能性もあります。
弊社は製品の高い品質に誇りに持っています。弊社ウェブサイトであるKARL.COMや、KARL LAGERFELD店舗、アウトレット、小売パートナーなど公式ブランド・チャネルからご購入いただいた場合のみ、品質が保証されます。最寄りの店舗をご確認ください。
残念ながら、KARL LAGERFELDの偽造品をオンラインで販売する企業があります。KARL.COMに似ているかもしれませんが、KARL LAGERFELDの公式サイトではありません。
以下に、偽サイトの見分け方をご紹介します。
- 当ブランドの公式サイトはKARL.COMです。偽サイトのアドレスには「karl」という文字が入っていたとしても、これとは異なるか、もしくは不審なURLが含まれています。
- オークションサイトで販売されている商品にはくれぐれもご注意ください。出品されている製品が正規品であるとは限りません。
- 「本物にしては安すぎる」と思われる場合は、偽造品の可能性が高いです。
- 問い合わせ先情報がないのは、連絡をとって欲しくない理由があるからです。
- スペルミス、文法上の間違い、または品質の悪い画像がないか確認してください。
- 一括注文を勧誘された場合は、偽サイトを疑ってください。
KARL LAGERFELDの商品を販売している偽サイトを見つけたら、弊社までご連絡ください。
購入を検討している商品がKARL LAGERFELDの正規品であるかご心配の方は、弊社で確認するまで購入しないことをお勧めします。また、すでにご購入いただいた製品が正規品かどうかを判断するお手伝いもできます。
オンライン専用エリアとサービスにアクセスするには、アカウントを作成することをお勧めします。登録済みのお客様は、ご希望に応じて商品を追加したり、いつでも簡単に注文を追跡したり、エクスプレス・チェックアウトの特典を受けることができます。
また、登録するとKARL.COMではお客様がお買い物をしている国を認識し、それに応じてサイズと通貨を換算します。
さらに、ご登録いただくと、新コレクションのインスピレーションと特別プロモーションコードが満載のニュースレターをお届けいたします。さらに登録時にお誕生日を入力していただくと、サプライズとしてKARL LAGERFELDからお誕生日プレゼントをお届けいたします。
KARL LAGERFELDのニュースレターの購読解除につきましては大変残念ですが、購読解除の手続きは簡単です。ニュースレターのメール下にある購読解除リンクをクリックしてください。登録解除を確認するためにリダイレクトされます。
購読解除のリクエストを処理するには時間がかかる場合があります。手続きが完了するまでの間、弊社からお知らせが届く場合があります。購読解除のリクエストが完了するまで、しばらくお待ちください。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
気が変わりましたか？ 問題ありません。ニュースレターの再購読はいつでも可能です。こちらをクリックしてください。また、お客様のご希望のニュースを確実にお届けするため、コミュニケーションに関するご意見ご感想をお待ちしています。
店舗にて皆さまにお会いできることを楽しみにしています。お近くのKARL LAGERFELDの店舗、アウトレット、小売店へご来店の際は、店舗のページにアクセスしてください。ご来店をお待ちしております。
KARL LAGERFELDの正規品の購入を保証する最善の方法は、公式ウェブサイト、または公式店舗、アウトレット、小売パートナーでご購入いただくことです。最寄りの店舗をご確認ください。
作りの不備、不具合または欠陥、使用されている素材が低品質であること、非公式なラベルやブランドなどから偽造品を特定することができます。
上記以外の方法で購入された商品について偽造品の疑いがある場合は、弊社カスタマーケアチームにご連絡ください。商品が正規品であるかどうか、確認のお手伝いをいたします。
残念ながら、KARL LAGERFELDの偽造品をオンラインで販売する企業があります。KARL.COMに似ているかもしれませんが、本物のカール・ラガーフェルドのサイトではありません。
以下に、偽サイトの見分け方をご紹介します。
- 当ブランドの公式サイトはKARL.COMです。偽サイトのアドレスには「karl」という文字が入っていたとしても、これとは異なるか、もしくは不審なURLが含まれています。
- オークションサイトで販売されている商品にはくれぐれもご注意ください。出品されている製品が正規品であるとは限りません。
- 「本物にしては安すぎる」と思われる場合は、偽造品の可能性が高いです。
- 問い合わせ先情報がないのは、連絡をとって欲しくない理由があるからです。
- スペルミス、文法上の間違い、または品質の悪い画像がないか確認してください。
- 一括注文を勧誘された場合は、偽サイトを疑ってください。
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