VOORWAARDEN EN JURIDISCHE

Wij bieden gratis retourzendingen aan via ons gebruiksvriendelijke retourportaal. Klik here om aan de slag te gaan of lees onze volledige retourvoorwaarden hieronder.
Hoewel we hopen dat elke aankoop van KARL.COM naar volle tevredenheid is, begrijpen we dat u soms een artikel aan ons moet retourneren, daarom willen we dit proces zo eenvoudig mogelijk maken.
Als u, om welke reden dan ook, niet tevreden bent met uw KARL.COM-bestelling, kunt u alle ongewenste artikelen aan ons retourneren en krijgt u het volledige betaalde bedrag terug.
Ruilen kan helaas niet. Maar als u een andere maat of een ander product wilt, kunt u uw artikel retourneren en een tweede bestelling plaatsen. 
U hebt 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling hebt ontvangen om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending. Hiervoor dient u een kort formulier in te vullen op ons online retourportaal. Na indiening ontvangt u een e-mail die bevestigt dat wij uw retourmelding hebben ontvangen. U hebt dan 30 dagen de tijd om de ongewenste artikelen naar ons terug te sturen met behulp van het gratis retourlabel.
Wanneer uw pakket ons magazijn heeft bereikt, zal ons team de retourzending verwerken en u een e-mail sturen als uw terugbetaling onderweg is. 

RETOURVOORWAARDEN

Om ongewenste artikelen te retourneren en volledig terugbetaald te worden, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling moet een retourformulier via het retourportaal worden ingevuld.
2. Alle producten kunnen aan ons worden geretourneerd, maar ze moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren - dat wil zeggen dat ze niet gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd mogen zijn. Daarnaast moeten ze voldoen aan onze conformiteitscontroles (zie hieronder).
3. Het identificatielabel en de wegwerpzegel moeten nog aan de geretourneerde artikelen bevestigd zijn.
4. Ongewenste producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
5. Ongewenste artikelen moeten binnen 30 dagen na het invullen van het retourformulier aan KARL.COM worden teruggestuurd.

Voor retourzendingen die aan de bovenstaande eisen voldoen, zullen wij de volledige aankoopprijs terugbetalen.
Wanneer u het retourformulier via ons retourportaal invult, ontvangt u een gratis retourverzendlabel. Wij kunnen geen verzendkosten vergoeden als u een alternatieve manier van verzenden gebruikt om uw artikel naar ons terug te sturen (zie Verzending van retourzendingen hieronder).
Als geretourneerde producten niet aan bovenstaande eisen voldoen, krijgt u bericht dat wij uw ongewenste artikelen niet kunnen accepteren en dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden. U kunt besluiten om de geretourneerde artikelen naar u terug te laten sturen, maar dit is voor uw eigen rekening. Als u de producten niet terug wilt ontvangen of niet wilt betalen voor de retourkosten, hebben wij het recht de artikelen te behouden en niet terug te betalen.
 

NALEVINGSCONTROLES

Ongewenste producten moeten in perfecte staat aan ons worden geretourneerd - dat wil zeggen in een nieuwe en ongebruikte staat, met alle beschermende materialen eromheen en met de labels en zegels eraanvast.

Wij zullen geen geretourneerde artikelen accepteren als:

• er tekenen zijn dat het artikel gedragen is
• het artikel gebruikt is of niet meer zijn originele staat heeft
• het artikel beschadigd of gewassen is
• het identificatielabel met het wegwerpzegel niet aan het product is bevestigd of ontbreekt
• het artikel niet in de originele verpakking zit
   

IDENTIFICATIELABELS

Op alle KARL LAGERFELD producten is een identificatielabel bevestigd. Het identificatielabel is een integraal onderdeel van elk KARL-product, dus zorg ervoor dat het eraan blijft zitten, vooral bij het passen van artikelen. Helaas kunnen wij geen ongewenste artikelen accepteren die zonder aangehecht identificatielabel of zegel worden geretourneerd.
 

TERUGBETALINGSTERMIJNEN

Wij doen er alles aan om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en aan onze conformiteitscontroles voldoen, streven wij ernaar u binnen 14 dagen terug te betalen. Ter bevestiging dat uw retourzending verwerkt is, ontvangt u een e-mail.
Wij zullen het product volledig terugbetalen, maar de oorspronkelijke verzendkosten kunnen niet worden vergoed. Alle terugbetalingen worden verricht via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. De tijd die nodig is om een terugbetaling te verwerken hangt af van de gebruikte betalingsmethode en wordt bepaald door uw betalingsprovider.
 

RETOURVERZENDINGEN

Ongewenste artikelen kunnen gratis aan ons worden geretourneerd met behulp van het retourlabel dat via ons retourportaal wordt verstrekt en het transportbedrijf waar wij mee werken. U kunt uw retourzending ook op elk moment volgen via het retourportaal.
Wij kunnen geen verzendkosten terugbetalen als u ervoor kiest uw artikelen te retourneren via een ander transportbedrijf dan de onze. U bent dan ook verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de producten tijdens de verzending.


CONSUMENTENCODE

Deze voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht, die integraal deel uitmaken van de Algemene verkoopvoorwaarden, vallen onder Nederlands recht, ongeacht enige andere regelgeving die geldt in het land waarin u woonachtig bent.