Często Zadawane Pytania

• Wybierz produkt, który chcesz kupić.
• Na stronie produktu wybierz preferowany kolor i rozmiar.
• Kliknij opcję „Dodaj do koszyka”.
• Po zakończeniu zakupów, kliknij dostępną w Koszyku opcję „Przejdź do kasy”.
• Jeśli masz kod promocyjny, wpisz go tutaj.
• Wprowadź swój adres e-mail. Natychmiast rozpoznamy, czy jesteś nowym, czy istniejącym klientem. Nowi klienci będą mieli możliwość założenia konta lub kontynuowania zakupów bez rejestracji.
• Wpisz dane dotyczące wysyłki i wybierz metodę wysyłki.
• Wybierz formę płatności i wpisz dotyczące jej dane.
• Sprawdź, czy wszystkie wprowadzone informacje są poprawne i pełne, a następnie kliknij opcję „Potwierdź”.

Wkrótce po otrzymaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Od tego momentu nasz magazyn zajmie się wszystkim — kompletowaniem, pakowaniem i wysyłką Twojego zamówienia. Otrzymasz e-mail z powiadomieniem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie do Ciebie wysłane.

STATUS ZAMÓWIENIA
Postęp realizacji zamówienia możesz w każdej chwili łatwo sprawdzić na swoim koncie na KARL.COM. Możesz także wprowadzić Numer zamówienia na stronie Śledź swoje zamówienie.
Oto wyjaśnienie poszczególnych statusów zamówienia:

ZAMÓWIENIE UTWORZONE
Otrzymaliśmy Twoje zamówienie – dziękujemy.

ZAMÓWIENIE POTWIERDZONE
Na tym etapie wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem i unikalnym numerem zamówienia, a nasz zespół będzie pracował nad przygotowaniem produktów do wysłania.

ZAMÓWIENIE WYSŁANE
Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, aby móc obserwować drogę przesyłki.

ZAMÓWIENIE DOSTARCZONE
Twoje zamówienie zostało dostarczone – mamy nadzieję, że Ci się podoba.

ZAMÓWIENIE ODEBRANE
Your order has been collected from a KARL store – time to take that new purchase home.

ZWROT ZAMÓWIENIA
Twoje zamówienie zostało odebrane ze sklepu KARL – czas zabrać nowy zakup do domu.

ZWROT PIENIĘDZY ZA ZAMÓWIENIE
Zwrot pieniędzy został zrealizowany.

Przykro nam, że nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia zamówienia, spróbujemy pomóc Ci je znaleźć. Pierwszym miejscem, w którym należy szukać, jest folder spamu. Aby uniknąć blokowania wiadomości od KARL w przyszłości, wystarczy dodać adresy [email protected] i [email protected] do książki adresowej.
Jeśli to nie działa, być może nie mamy Twojego pełnego lub poprawnego adresu e-mail. W takim przypadku skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.

Najlepiej zacząć od sprawdzenia, czy we wszystkich „polach wymaganych” (*oznaczonych gwiazdką) zostały wpisane stosowne informacje. Następnie sprawdź, czy dane płatności odpowiadają wybranej metodzie płatności. Jeśli żaden z tych kroków nie przyniesie rezultatu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli się tym zająć.

Niestety nie mamy możliwości anulowania złożonego zamówienia, ponieważ zaraz po naciśnięciu przez Ciebie przycisku zakupu zaczynamy pakować Twoje zamówienie – proces naprawdę jest tak szybki. Możesz jednak od razu zwrócić nam wszystkie niechciane produkty – wystarczy przejść do naszej Polityki zwrotów aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Od razu po złożeniu przez Ciebie zamówienia, przystępujemy do jego pakowania. Niestety, oznacza to, że nie możemy wprowadzić żadnych zmian do zamówienia po jego złożeniu.
Jeśli jednak chcesz zwrócić niechciany produkt, zrobisz to w łatwy sposób. Przejdź do naszej Polityki zwrotów aby dowiedzieć się, jak to zrobić. Alternatywnie, jeśli chcesz kupić dodatkowe produkty, po prostu utwórz nowe zamówienie.

Każde zamówienie zaczynamy pakować zaraz po jego złożeniu, co oznacza, niestety, że nie jesteśmy w stanie połączyć dwóch lub więcej oddzielnych zamówień w jedną przesyłkę – nawet jeśli są one dostarczane pod ten sam adres.
Obserwuj jednak swoje e-maile, ponieważ do każdego zamówienia wyślemy Ci unikalne numery śledzenia i faktury, dzięki czemu możesz śledzić przebieg ich realizacji.

Oczywiście. Możesz dokonywać zakupów z telefonu lub tabletu za pośrednictwem naszej w pełni responsywnej i zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych strony internetowej.