versand und lieferung

Die Auswahl des Lieferdatums und der Lieferzeit an der Kasse ist nicht verfügbar.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können sich dann direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und nachfragen, ob dieser Optionen zur Terminvereinbarung für die Lieferung anbietet.

Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Sendung finden Sie auf der Website des Versanddienstleisters. Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie die Details zum Versanddienstleister finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Falls ein Zustellversuch unternommen wurde, Sie jedoch nicht anwesend waren, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Wenn der Tracking-Link anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, empfehlen wir, zunächst bei Ihren Nachbarn oder anderen Haushaltsmitgliedern nachzufragen, da der Zusteller das Paket möglicherweise bei ihnen abgegeben hat.

Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach dem Zustelldatum, damit wir den Vorfall beim Versanddienstleister untersuchen können. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist möglicherweise keine Untersuchung mehr einleiten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie gerne mit uns chatten – wir helfen Ihnen gerne weiter.

KOSTENLOSER VERSAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER € 150

STANDARDVERSAND mit DHL Paket Lieferung innerhalb von 3 – 4 Werktagen: € 5

EXPRESSVERSAND mit DHL Express
Lieferung innerhalb von 2 – 3 Werktagen: € 10

Expressversand ist vorübergehend nicht verfügbar, sobald wieder verfügbar, wird die Option beim Checkout angezeigt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

ABHOLORT
Verfügbar zur Abholung innerhalb von 3 – 4 Werktagen: € 5

ABHOLUNG IM STORE
Verfügbar zur Abholung in ausgewählten Stores in 3 – 4 Werktagen: KOSTENLOSER VERSAND

Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in den Niederlanden an Sie versandt.

Wir freuen uns immer, unsere Kunden im Store zu begrüßen. Daher bieten wir die kostenlose Abholung von Online-Bestellungen in ausgewählten KARL LAGERFELD-Stores an.
Wählen Sie einfach „Abholung in der Filiale“ aus und geben Sie an, in welcher Filiale Sie die Bestellung abholen möchten.

Sobald Ihr Paket fertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, damit Sie wissen, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.
Sie erhalten eine zweite E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung in der ausgewählten Filiale bereitliegt.
Denken Sie daran, eine Kopie der E-Mail (ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone/Tablet) und einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen.

Sie haben 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.
Während dieser Zeit erhalten Sie zwei E-Mails zur Erinnerung; behalten Sie daher bitte Ihren Posteingang im Auge.
Danach erfolgt die Rücksendung an unser Lager, und wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag zurück.
Eine vollständige Liste aller Stores, die eine Abholung anbieten, können Sie sich im Rahmen des Bezahlvorgangs anzeigen lassen.

Jedes KARL LAGERFELD-Produkt wird von Verpackungen wie Etiketten, Anleitungskarten, Details zur Kollektion und Andenkenboxen begleitet. Um einen geringeren ökologischen Fußabdruck zu gewährleisten, werden alle diese Artikel zu 100 % aus Papier hergestellt, das vom Forest Stewardship Council (FSC) zertifiziert wurde, auch wenn die Einzelheiten von Produkt zu Produkt variieren können:

• Alle Polybeutel, die zum Schutz während des Transports verwendet werden, bestehen aus 100 % recyceltem Kunststoff.
• Bestimmte Unterwäscheprodukte werden in Schachteln verkauft, die aus FSC-zertifiziertem Papier hergestellt sind.
• Alle Staubschutzbeutel bestehen aus 100 % Bio-Baumwolle.
• Zerbrechliche Gegenstände, wie Schmuck oder Haushaltsartikel, werden in Schachteln aus FSC-zertifiziertem Papier verpackt und enthalten ein samtbezogenes Kissen zum Schutz des Produkts. Das Kissen besteht aus Polyester.
• Karl Lagerfeld beabsichtigt, das Polyester künftig durch eine Alternative aus Recycling-Material zu ersetzen.
• Bademode wird in Reißverschlusstaschen aus recyceltem Kunststoff verpackt, die wiederverwendet werden können, um Ihre Badekleidung darin aufzubewahren.
• Wir empfehlen allen Kunden, kostbare KARL LAGERFELD-Artikel in ihrer Originalverpackung aufzubewahren und diese immer wieder zu verwenden.
• Alle Verpackungsartikel von KARL LAGERFELD erfüllen die EU-Anforderungen in Bezug auf gefährliche Chemikalien.
• KARL LAGERFELD hat die AFIRM-Liste der verpackungsbeschränkten Stoffe eingeführt.

Wenn Sie mehr über einen bestimmten Artikel oder Kauf wissen möchten, können Sie auf der Produktverpackung nachsehen, die immer weitere Informationen enthält.

Bitte recyceln Sie Ihre Verpackungen gemäß Ihren örtlichen Vorschriften.

Geschenkverpackungen und Grußkarten sind derzeit nicht verfügbar.

Dies ist Ausdruck unseres Engagements für Nachhaltigkeit und der Minimierung überflüssiger Verpackungen zur Verringerung der Umweltbelastung.