RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Sie können alle Artikel, die Sie auf karllagerfeld.com gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. So gehen Sie vor:

1. Bitte beachten Sie, dass sich die Ware bei der Rückgabe in dem gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden und dass Etikett sowie Siegel noch befestigt sein müssen. Leider können wir verspätete Rücksendungen oder Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden, nicht akzeptieren.

2. Melden Sie sich bei unserem Rücksendeportal mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer an.

3. Wählen Sie aus Ihrer Bestellung die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, aus und geben Sie einen Code für den Grund ein. Sie können anhand Ihrer ursprünglichen Bestelldaten überprüfen, ob Sie die richtigen Artikel zur Rückgabe ausgewählt haben. Dies ist besonders dann hilfreich, wenn Sie mehrere Größen oder Farben eines Modells bestellt haben.

4. Verpacken Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung, drucken Sie Ihr Rücksendeetikett und bringen Sie es auf Ihrem Paket an. Anstatt das Etikett auszudrucken können Sie alternativ einen QR-Code verwenden. Diese Option steht allerdings nur für Rücksendungen aus Deutschland, den Niederlanden und Frankreich zur Verfügung.

5. Bringen Sie Ihr Paket zu einer Abgabestelle des auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleisters.

6. Sobald Ihr Paket in unserem Lager eintrifft, wird unser Team Ihre Rücksendung innerhalb von 3–21 Werktagen inspizieren und bearbeiten. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Rückerstattung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Leider können wir keinen Umtausch für Artikel, die auf karllagerfeld.com gekauft wurden, anbieten.

Allerdings erhalten Sie für alle Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum im Originalzustand (einschließlich noch befestigter Etiketten) an uns zurückgeschickt werden, eine Rückerstattung in voller Höhe.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung für die gewünschte Variante auf und wir versenden diese gerne an Sie.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten – in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Eintreffen in unserem Lager.
In den Spitzenzeiten des Jahres kann es jedoch bis zu 7 bis 14 Werktage dauern.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich und hoffen auf Ihr Verständnis.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail über Ihre Rückerstattung zu.
Wir werden Ihnen die Kosten für das Produkt in voller Höhe erstatten. Leider sind die Kosten für den ursprünglichen Versand nicht erstattungsfähig.
Alle Rückerstattungen werden auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Die Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.

Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 7 bis 14 Werktagen für die Gutschrift Ihrer Rückerstattung.
Nach Ablauf dieser Frist wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Sie können sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen – unser Kundenbetreuungsteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Leider ist es nicht möglich, Ihre eigene Methode für den Rückversand zu verwenden, da alle Rücksendungen über unser Rücksendeportal abgewickelt werden müssen.

Sie können jedoch nicht benötigte Artikel in ausgewählten KARL LAGERFELD Stores zurückgeben.

Hier ist die Liste unserer Stores, in denen Sie Artikel zurückgeben können:

• Madrid Fuencarral, Madrid, Spanien
  
• Paris Saint Germain, Paris, Frankreich
  
• SIS Galeries Lafayette Haussmann Pop-up, Paris, Frankreich
  
• München Maffeistrasse, München, Germany
  
• Berlin Ku'Damm, Berlin, Deutschland
  
• Hamburg Westfield, Hamburg, Deutschland
  
• London Regent Street, London, Vereinigtes Königreich
  
• London Westfield, London, Vereinigtes Königreich
  
• Warschau Westfield Mokotów, Warschau, Polen
  

Da wir jede Bestellung separat bearbeiten müssen, ist es leider nicht möglich, mehrere Bestellungen in einer Rücksendung zu kombinieren.

Doch unser Rücksendeportal ist schnell und einfach zu bedienen, und wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung behalten möchten – wir wissen, dass Ihnen die Artikel hervorragend stehen.

Keine Sorge: Sie müssen sich weder mit uns in Verbindung setzen noch sonst etwas unternehmen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Kauf.

Zur Sicherheit unserer Kunden werden alle Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sodass wir leider keine Rückerstattung auf ein anderes Konto genehmigen können.

Der/die Schenkende kann natürlich unerwünschte Artikel über unser Rücksendeportal an uns zurücksenden.

Er/sie erhält eine Rückerstattung und kann einen neuen oder einen Ersatzkauf für Sie tätigen.

Um die Zahlungssicherheit unserer Kunden zu schützen, können wir keine Rückerstattung auf eine andere Kreditkarte als die ursprünglich für den Kauf verwendete ausstellen.