Wysyłka I Dostawa

Każdy kupujący może w dowolnym momencie sprawdzić postęp realizacji swojego zamówienia i śledzić jego dostawę na stronie Moje konto.

Alternatywnie można też śledzić swoje zamówienie w sekcji „Śledź i zarządzaj moimi zamówieniami” w naszym czacie.

Wybór daty i godziny dostawy nie jest możliwy podczas dokonywania płatności.

Po wysłaniu zamówienia nabywca otrzyma wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.

Wówczas będzie można skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem w celu uzyskania informacji, czy oferuje on opcje planowania dostawy.

Dziękujemy za cierpliwość. Sprawdźmy, jak możemy pomóc w czasie oczekiwania na realizację zamówienia.

Postęp realizacji zamówienia i jego dostawę każdy nabywca może śledzić w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie. W tym miejscu jest też możliwość dokładnego sprawdzenia, czy dane dotyczące adresu dostawy są poprawne. Alternatywnie można też śledzić swoje zamówienie w sekcji „Śledź i zarządzaj moimi zamówieniami” w naszym czacie.

Jeśli próba dostarczenia przesyłki nie powiodła się, prosimy skontaktować się bezpośrednio z kurierem w celu ustalenia nowego terminu dostawy.

Jeśli zamówienie mimo to nadal nie dotarło, należy skontaktować się z nami, a wówczas pracownik naszego działu Obsługi Klienta chętnie udzieli pomocy.

DOSTAWA BEZPŁATNA W PRZYPADKU ZAMÓWIEŃ O WARTOŚCI PRZEKRACZAJĄCEJ PLN 700,00

STANDARDOWA DOSTAWA realizowana przez GLS Home
Dostawa w ciągu 4 – 5 dni roboczych: PLN 25,00

DOSTAWA EKSPRESOWA realizowana przez DHL Express
Dostawa w ciągu 2 – 3 dni roboczych: PLN 50,00

Ekspresowa wysyłka jest tymczasowo niedostępna; gdy znów będzie dostępna, opcja pojawi się przy finalizacji zamówienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

ODBIÓR W SKLEPIE
Możliwość odbioru w wybranych sklepach w ciągu 4 – 5 dni roboczych: DOSTAWA BEZPŁATNA

Gdy tylko zamówienie będzie gotowe, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz unikalnym numerem umożliwiającym śledzenie dostawy. W każdej chwili istnieje możliwość sprawdzenia statusu zamówienia poprzez przejście do sekcji Moje zamówienia na koncie.

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio do zamawiającego z naszego magazynu w Holandii.

Uwielbiamy widzieć naszych klientów w sklepach, dlatego oferujemy możliwość bezpłatnego odbioru zamówień złożonych online w wybranych sklepach KARL LAGERFELD.
Wystarczy, że przy finalizacji zamówienia wybierzesz opcję „Odbierz w sklepie” i sklep, z którego chcesz odebrać zamówienie.

Gdy tylko Twoja przesyłka będzie gotowa, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, aby poinformować Cię, że zamówienie opuściło nasz magazyn.
Gdy Twoja przesyłka dotrze do sklepu, otrzymasz drugi e-mail z zaproszeniem do odebrania zamówienia w wybranym sklepie.
Należy tylko pamiętać, aby zabrać ze sobą kopię wiadomości e-mail (wydrukowaną lub dostępną na telefonie/tablecie) oraz ważny dokument tożsamości ze zdjęciem.

Na odebranie zamówienia kupujący ma 7 dni, w trakcie których otrzyma dwa e-maile z przypomnieniem, dlatego należy regularnie sprawdzać skrzynkę pocztową.
Po upływie tego czasu produkty zostaną zwrócone do naszego magazynu, a nabywca otrzyma zwrot pieniędzy za zamówienie.
Pełną listę sklepów oferujących opcję odbioru osobistego można znaleźć na stronie finalizacji zamówienia.

Do każdego produktu KARL LAGERFELD dołączone są elementy opakowaniowe, takie jak zawieszki, instrukcje, informacje na temat kolekcji i pudełka ozdobne.

W celu ograniczenia śladu węglowego wszystkie te przedmioty zostały wykonane ze 100% papieru certyfikowanego przez organizację Forest Stewardship Council (FSC), choć pewne ich szczegóły mogą się różnić w zależności od produktu:

Wszystkie opakowania plastikowe mające za zadanie ochronę produktu podczas transportu są wykonane w 100% z plastiku pochodzącego z recyklingu.
Niektóre produkty bieliźniane sprzedawane są w pudełkach wykonanych z papieru mającego certyfikat FSC.
Wszystkie pokrowce ochronne wykonane są ze 100% bawełny organicznej.
Kruche przedmioty, takie jak biżuteria lub asortyment domowy są pakowane w pudełka wykonane z papieru z certyfikatem FSC i zawierają aksamitną poduszkę chroniącą produkt. Wyściółka ta jest wykonana jest z poliestru.

Firma Karl Lagerfeld dąży do zastąpienia w przyszłości poliestru alternatywnym tworzywem pochodzącym z recyklingu.

Stroje kąpielowe pakowane są w zamykane torby wyprodukowane z plastiku pochodzącego z recyklingu, które mogą zostać wykorzystane ponownie do przechowywania odzieży kąpielowej.
Zachęcamy wszystkich klientów, aby przechowywali cenne artykuły KARL LAGERFELD w oryginalnych opakowaniach i w ten sposób zapewniali ich ponowne wykorzystanie.

Wszystkie opakowania KARL LAGERFELD spełniają wymogi UE dotyczące niebezpiecznych substancji chemicznych.

KARL LAGERFELD przestrzega ograniczeń dotyczących substancji stosowanych w opakowaniach zgodnie z listą AFIRM. Więcej informacji na temat konkretnego przedmiotu lub zakupu znajdziesz na opakowaniu produktu.

Prosimy o utylizowanie opakowań zgodnie z miejscowymi przepisami dotyczącymi selektywnej zbiórki odpadów.

Obecnie nie są dostępne opcje pakowania prezentów oraz załączania do zamówień kartek okolicznościowych. Wynika to z naszego zaangażowania w zrównoważony rozwój i minimalizację nadmiernego pakowania w celu zmniejszenia wpływu na środowisko.