ACHATS ET COMMANDES

Sur chaque page de produit, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin (tailles disponibles, couleurs, description détaillée, photos avec possibilité de zoom).

Ici, vous trouverez également des informations détaillées sur la composition des matériaux et la durabilité.

Nous vous remercions. Nous sommes ravis que vous ayez choisi Karl Lagerfeld.

Pour acheter un article de notre marque, veuillez suivre les instructions sous:

• Sélectionnez un article que vous souhaitez acheter.
  
• Sur la page du produit, sélectionnez votre couleur et votre taille.
  
• Cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Procéder au paiement » dans votre panier.
  
• Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le ici.
  
• Saisissez votre adresse e-mail. Nous reconnaîtrons instantanément si vous êtes déjà client(e) ou non. Les nouveaux clients auront la possibilité de créer un compte ou de poursuivre sans s'inscrire.
  
• Indiquez votre adresse de livraison et sélectionnez un mode de livraison.
  
• Sélectionnez un mode de paiement et indiquez vos informations de paiement.
  
• Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes et complètes, puis cliquez sur « Confirmer »."

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation très rapidement.

Notre entrepôt se chargera ensuite de tout : sélectionner, emballer et expédier votre commande.

Vous recevrez un e-mail de notification dès que votre commande aura été expédiée.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande mais nous allons vous aider à la trouver.

Commencez par consulter votre dossier spam.

Pour éviter que les futures communications KARL ne soient bloquées, ajoutez simplement [email protected] et [email protected] à votre carnet d'adresses.

Si cela ne fonctionne pas, c'est peut-être que nous n'avons pas la bonne adresse e-mail.

Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier.

Vérifiez d'abord que tous les « champs obligatoires » (*ceux avec un astérisque à côté) ont été remplis.

Vérifiez ensuite que les informations de paiement indiquées pour le mode de paiement sélectionné sont exactes.

En cas d'informations incomplètes ou erronées, contactez-nous.

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de l'annuler.

Dit komt omdat we, zodra er besteld is, meteen met inpakken beginnen - het gaat echt zo snel.

Maar ongewenste artikelen kunnen meteen teruggestuurd worden – ga naar de sectie 'retourbeleid' om te lezen hoe dit moet.

Nous procédons à l'emballage de votre commande dès qu'elle est validée.

Nous ne pouvons donc pas modifier votre commande une fois celle-ci passée.

Mais si vous souhaitez retourner un article qui ne vous convient pas, rien de plus simple : vous trouverez la marche à suivre dans notre Politique de retour.

Ou bien, si vous souhaitez acheter d'autres articles, il vous suffit de créer une nouvelle commande.

Wij beginnen met inpakken zodra een bestelling is geplaatst, daarom kunnen we niet twee of meer verschillende bestellingen in één pakket verzenden – ook al gaan ze naar hetzelfde adres.

Nous vous invitons néanmoins à surveiller votre boîte mail car nous vous enverrons pour chaque commande un numéro de suivi et une facture uniques, afin que vous puissiez suivre leur avancement.

Nous adorons vous voir en boutique.

Rendez-vous sur notre page Boutiques pour trouver la boutique, le point de vente ou le revendeur KARL LAGERFELD le plus proche.

Nous serons heureux de vous accueillir.