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DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION
EXPÉDITION STANDARD
Livraison en [4-5] jours ouvrables : 5,00 CHF
EXPÉDITION GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 225 CHF
EXPÉDITION EXPRESS
Livraison en [1-2] jours ouvrables : 13,00 CHF
Les délais de livraison sont calculés à compter du jour ouvrable qui suit le jour où vous avez passé votre commande. Par exemple, pour l'expédition express, les commandes passées le lundi seront livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter du mardi.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre Numéro de suivi dès que votre commande sera prête. Vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment en accédant à la section Mes commandes de votre compte.
LIVRAISON EN BOUTIQUE
Nous adorons vous voir en boutique. Nous vous proposons un retrait gratuit des commandes passées en ligne dans les boutiques KARL LAGERFELD sélectionnées. Il vous suffit de sélectionner « Retrait en boutique » au moment du paiement et de choisir la boutique dans laquelle vous souhaitez récupérer votre commande.
Dès que votre colis sera prêt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition pour vous informer que la commande a quitté notre entrepôt. Une fois votre colis arrivé en boutique, vous recevrez un second e-mail vous invitant à retirer votre commande dans la boutique de votre choix. N'oubliez pas de vous munir d'une copie de l'e-mail (imprimé ou sur votre téléphone/tablette) et d'un document d'identité avec photo.
Vous disposez de 20 jours pour retirer votre commande. Vous recevrez deux e-mails de rappel au cours de ce délai. Gardez donc un œil sur votre boîte mail. Passé ce délai, les articles seront retournés à notre entrepôt et votre commande vous sera remboursée.
Vous pourrez voir la liste des magasins proposant un retrait quand vous finaliserez votre commande.